Ta strona używa plików ciasteczka do celów analitycznych i poprawy komfortu użytkowania. Klikając „Akceptuję”, wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików ciasteczka. Dowiedz się więcej w naszej polityce prywatności.

Polityka prywatności i plików cookies AVHome

Data ostatniej aktualizacji: 04.05.2026

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://avhome.pl.

Administratorem danych osobowych jest Best – Audio Włodzimierz Pająk, ul. gen. L. Żeligowskiego 3/5, 90-752 Łódź, NIP: 7270018781, REGON: 470557320, e-mail: biuro@avhome.pl, dalej jako „Administrator”.

AVHome jest marką, pod którą Administrator prowadzi komunikację i ofertę dotyczącą projektowania oraz integracji systemów inteligentnego domu premium, w szczególności rozwiązań Crestron Home, KNX.

Z Administratorem można skontaktować się:

  • drogą elektroniczną: biuro@avhome.pl,
  • pisemnie: Best – Audio Włodzimierz Pająk, ul. gen. L. Żeligowskiego 3/5, 90-752 Łódź,
  • telefonicznie: 669 783 561.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., czyli RODO, oraz innymi właściwymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

W związku z korzystaniem ze strony AVHome Administrator może przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy lub e-mail,
  • dane dotyczące firmy, inwestycji, nieruchomości lub planowanej współpracy, jeżeli zostaną podane w wiadomości,
  • adres IP,
  • dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania ze strony,
  • dane zapisane w plikach cookies lub podobnych technologiach,
  • dane niezbędne do przygotowania oferty, zawarcia lub wykonania umowy, jeżeli kontakt ze strony doprowadzi do współpracy.

Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, takich jak dane o zdrowiu, poglądach politycznych, wyznaniu czy inne dane wrażliwe. Prosimy nie przekazywać takich danych przez formularz kontaktowy ani w korespondencji e-mail.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

3.1. Obsługa zapytań kontaktowych

Dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail lub podczas kontaktu telefonicznego są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, prowadzenia korespondencji, przygotowania informacji handlowej lub przedstawienia oferty.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na obsłudze korespondencji i odpowiadaniu na zapytania użytkowników — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Jeżeli zapytanie dotyczy przygotowania oferty, zawarcia umowy lub działań poprzedzających zawarcie umowy, podstawą przetwarzania może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.2. Przygotowanie oferty i realizacja usług

Jeżeli kontakt prowadzi do przygotowania oferty, negocjacji, zawarcia umowy lub realizacji usługi, dane są przetwarzane w celu wykonania działań przed zawarciem umowy lub wykonania zawartej umowy.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.3. Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych i związanych z dokumentacją księgową.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.4. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z korzystaniem ze strony, prowadzoną korespondencją, przygotowaniem oferty lub realizacją usług.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.5. Marketing własnych usług Administratora

Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia marketingu własnych usług Administratora, w szczególności w zakresie informowania o ofercie AVHome, inteligentnych domach, systemach Crestron Home, KNX oraz innych usługach związanych z automatyką domową.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Jeżeli konkretna forma kontaktu marketingowego wymaga zgody, np. wysyłka newslettera lub kontakt telefoniczny w celach marketingowych, dane są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3.6. Analityka i poprawa działania strony

Dane techniczne, dane o sposobie korzystania ze strony oraz dane z plików cookies mogą być przetwarzane w celu analizy ruchu na stronie, mierzenia skuteczności działań marketingowych, poprawy funkcjonalności strony i dostosowania jej do potrzeb użytkowników.

Podstawą prawną przetwarzania może być zgoda użytkownika — art. 6 ust. 1 lit. a RODO — w zakresie, w jakim przepisy wymagają zgody na korzystanie z plików cookies lub podobnych technologii.

W przypadku danych technicznych niezbędnych do prawidłowego działania strony podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do obsługi zapytania, udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty, zawarcia umowy lub realizacji usługi.

Brak podania danych wymaganych w formularzu kontaktowym może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na zapytanie.

5. Formularz kontaktowy i kontakt e-mail

Jeżeli użytkownik korzysta z formularza kontaktowego lub wysyła wiadomość e-mail do AVHome, Administrator przetwarza dane podane w wiadomości, w tym dane kontaktowe oraz treść korespondencji.

Dane te są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, przygotowania odpowiedzi, przedstawienia oferty, prowadzenia dalszej korespondencji lub realizacji ewentualnej współpracy.

5.1. Kontakt za pośrednictwem profilu Google

Użytkownik może skontaktować się z AVHome również za pośrednictwem profilu firmy w usługach Google, jeżeli taka funkcja jest dostępna. W takim przypadku Administrator przetwarza dane przekazane przez użytkownika w ramach zapytania, w szczególności imię i nazwisko, dane kontaktowe, treść wiadomości oraz informacje niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

Dane te są przetwarzane w celu obsługi zapytania, prowadzenia korespondencji, przygotowania odpowiedzi lub przedstawienia oferty. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO — albo art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli zapytanie dotyczy działań przed zawarciem umowy.

6. Pliki cookies i podobne technologie

Niniejsza Polityka prywatności obejmuje również informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii na stronie AVHome.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które umożliwiają prawidłowe działanie strony, analizę statystyk, dostosowanie treści oraz prowadzenie działań marketingowych.

Strona może wykorzystywać następujące rodzaje plików cookies:

6.1. Cookies niezbędne

Są potrzebne do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi podstawowych funkcji oraz zapamiętania ustawień prywatności użytkownika. Te pliki cookies mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika.

6.2. Cookies analityczne

Służą do analizy sposobu korzystania ze strony, liczby odwiedzin, źródeł ruchu i zachowania użytkowników na stronie. Mogą być wykorzystywane m.in. przez narzędzia takie jak Google Analytics lub inne narzędzia analityczne, jeżeli są aktywne na stronie.

6.3. Cookies marketingowe

Służą do prowadzenia działań reklamowych, mierzenia skuteczności kampanii oraz wyświetlania użytkownikom bardziej dopasowanych treści reklamowych. Mogą być wykorzystywane m.in. przez narzędzia Google Ads lub inne systemy reklamowe, jeżeli są aktywne na stronie.

6.4. Cookies funkcjonalne

Służą do zapamiętywania ustawień użytkownika, odtwarzania materiałów wideo, integracji z zewnętrznymi serwisami lub poprawy wygody korzystania ze strony.

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies za pomocą banera zgody dostępnego na stronie oraz poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

Zgoda na cookies analityczne i marketingowe może zostać w każdej chwili wycofana. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Narzędzia zewnętrzne

Strona może korzystać z narzędzi dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, jeżeli zostały one aktywowane na stronie, w szczególności:

  • Google Analytics — analiza statystyk odwiedzin strony,
  • Google Tag Manager — zarządzanie skryptami i tagami na stronie,
  • Google Ads — mierzenie skuteczności kampanii reklamowych,
  • YouTube lub Vimeo — osadzanie materiałów wideo,
  • Google Maps — prezentacja lokalizacji,
  • narzędzia antyspamowe lub zabezpieczające formularze,
  • narzędzia hostingowe, serwerowe i administracyjne,
  • system CMS WordPress oraz wtyczki wykorzystywane do prawidłowego działania strony.

Zakres danych przetwarzanych przez poszczególne narzędzia zależy od ich konfiguracji, ustawień prywatności użytkownika oraz zgód wyrażonych za pośrednictwem banera cookies.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu strony i świadczeniu usług, w szczególności:

  • dostawcom hostingu i usług serwerowych,
  • dostawcom poczty elektronicznej,
  • podmiotom obsługującym stronę internetową i system CMS WordPress,
  • dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
  • dostawcom narzędzi do obsługi formularzy, zabezpieczeń i cookies,
  • biuru rachunkowemu, kancelariom prawnym lub doradcom, jeżeli jest to niezbędne,
  • podmiotom świadczącym usługi IT, serwisowe, techniczne lub administracyjne,
  • organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i na podstawie odpowiednich przepisów prawa lub umów powierzenia przetwarzania danych, jeżeli są wymagane.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi zewnętrznych, w szczególności usług Google lub innych dostawców technologicznych, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się zgodnie z wymogami RODO, w szczególności na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, jeżeli mają zastosowanie.

Jeżeli użytkownik chce uzyskać więcej informacji o stosowanych zabezpieczeniach związanych z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, może skontaktować się z Administratorem.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

  • dane z formularza kontaktowego i korespondencji e-mail są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
  • dane przetwarzane w celu przygotowania oferty są przechowywane przez czas prowadzenia rozmów ofertowych, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
  • dane związane z realizacją umowy są przechowywane przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia roszczeń,
  • dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania,
  • dane przetwarzane w celach analitycznych i marketingowych z wykorzystaniem cookies są przechowywane zgodnie z okresem działania danego pliku cookie lub do czasu wycofania zgody.

11. Prawa użytkownika

Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych,
  • prawo do otrzymania kopii danych,
  • prawo do sprostowania danych,
  • prawo do usunięcia danych,
  • prawo do ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych,
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • prawo do wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
  • prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądanie dotyczące realizacji praw można przesłać na adres e-mail: biuro@avhome.pl.

Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli będzie to konieczne do prawidłowej obsługi zgłoszenia.

12. Prawo do wniesienia sprzeciwu

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.

Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania. Po wniesieniu sprzeciwu dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu.

13. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Zgodę na cookies można wycofać lub zmienić poprzez ustawienia dostępne w banerze cookies albo ustawienia przeglądarki internetowej.

14. Skarga do organu nadzorczego

Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

Jeżeli na stronie wykorzystywane są narzędzia reklamowe, takie jak Google Ads lub inne systemy reklamowe, mogą one służyć do tworzenia grup odbiorców lub dopasowywania reklam. Takie działania nie powodują jednak wobec użytkownika skutków prawnych ani podobnie istotnych skutków.

16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Stosowane środki obejmują w szczególności zabezpieczenia serwera, korzystanie z połączenia szyfrowanego SSL, kontrolę dostępu do panelu administracyjnego strony oraz aktualizację oprogramowania wykorzystywanego do obsługi strony.

17. Linki do stron zewnętrznych

Strona AVHome może zawierać linki do stron zewnętrznych, np. serwisów społecznościowych, producentów technologii, materiałów wideo lub innych stron internetowych.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady przetwarzania danych osobowych stosowane przez właścicieli zewnętrznych stron internetowych. Po przejściu na stronę zewnętrzną użytkownik powinien zapoznać się z jej polityką prywatności.

18. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, zmian narzędzi wykorzystywanych na stronie lub zmian sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie https://avhome.pl.